我今天在淘宝购物付款成功后,摇奖中了200元。

系统提示：到阿里客...

楼主公司刚成立，想用一个免费的在线客服软件，可以从两方面考虑：1、免费在线客服的功能，国内在线客服厂商做免费的很多，但是大多是眼红别人的市场和影响力而打出的招牌，没有真正的用心在做产品，我公司用了牌品影响力比较好的TQ在线客服。

主要是看中这家是2006年首家推出免费的，功能一直做的很成熟。

后来了解多了知道TQ在线客服是2003年开始做的，可以说是国内在线客服的鼻祖了，目前是国内最早最大的在线客服服务商。

在我看来目前一般免费在线客服提供的功能对比TQ没有什么创新的。

2、软件使用转换成本，随着公司业务慢慢壮大，免费的肯定是不能满足业务需求的。

选择了一个缺乏创新的在线客服服务商，意味着你以后需要更换服务商，客服人员需要学习适应的过程。

或者没有持续运营能力的服务商，损失更大，我朋友以前用的E网打进，结果人家宣布停止服务，钱也不退，存的客户资料全丢失了！亏大了！TQ在线客服的创新能力和持续运营能力还是不错的，TQ 7呼叫中心的把400电话、在线客服、网页电话、离线留言整合一起，兼容QQ、MSN、阿里旺旺代码（兼容的功能貌似也被山寨了，无处不山寨啊）构建互联网呼叫中心平台，比较妙的地方是，TQ的客户关系管理系统也企业网站对接，来一个客户就能立刻识别，把他的资料给你，客户有时候都惊讶我对他的记忆能力，呵呵，至于那些网站流量统计，访客跟踪分析那些所谓的功能就不用说了，因为如果TQ没有，其他的也不太可能会有的。

行业标杆气场就是比较大，呵呵......烦死山寨了，一激动就有点控制不住了，以上仅供参考哈，楼主还是亲身体验吧，免费的都可以尝试嘛，呵呵

新客宝是个什么软件？宝

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阿里钉钉的SAAS是个什么鬼

E客服是指主店旺旺之下的子旺旺，适用于多客服（团队模式）店铺，可以由主号分别授权不同的子号权限，分别完成不同的分工，客户咨询接单时，系统自动跳转给空闲的子号。

有的店铺由于人手和场地问题，不一定有那么多的客服到公司坐班，那么就会招聘一些E客服，远程培训，远程工作（指使用子号的人可以在家上班，不必到公司），远程结算，这样的好处是可以在家兼职，就近照顾家人，缺点是无法得到企业统一培训，学习和提升机会非常小，风险也大。